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SEGURIDAD
Control de acceso de usuarios y protección de los datos.
CENSO DE EMPRESAS
Registro y gestión de Empresas y establecimientos,
delegaciones y/o franquicias, con alternativas a las
direcciones de trámite.
Registro
y control de las hojas de reclamaciones entregas a los establecimientos.
Módulo
de envío de datos a la Comunidad o Junta correspondiente.
Rápido
listado de Reclamaciones según establecimiento seleccionado.
REGISTRO DE CONSULTAS REALIZADAS POR
LOS USUARIOS DE LA OMIC
Tanto las consultas realizadas
por consumidores u otros entes, quedan registradas para
su posterior recuento y desglose por tipos, dando verificación
del volumen de servicio y por tanto del trabajo realizado
por su oficina.
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INSPECCIONES.
Se proporciona una ficha para registrar
las inspecciones realizadas según campañas.
CARTAS
Y OTROS ESCRITOS.
El sistema automatiza la redacción
de cartas y escritos a reclamantes, reclamados u otros organismos
con solo pulsar un botón. Para ello, se incorporado
numerosos modelos que se imprimen automáticamente con
los datos correspondientes al asunto y destinatario.
AGENDA.
La agenda es una de las utilidades mas
interesantes de este software, ya que en virtud de cada técnico
de consumo, el sistema presenta un informe con todas las tareas
o gestiones pendientes de realizar respecto a reclamaciones
y aviso de vencimientos de plazos.
MEMORIA.
Entre las fechas deseadas, el programa
dispone de un completo informe sobre la actividad llevada
a cabo por la oficina, presentando datos desglosados de reclamaciones
en función de numeroso criterios:
Totales de reclamaciones
Evolución
del nº de reclamaciones por meses
Según
los sectores reclamados
Según
las zonas donde se producen las reclamaciones
Por sexos
Por tipos
de presentación de las reclamaciones
Por el
estado en el que se encuentran las reclamaciones
Etc...
INFORMES, LISTADOS Y OTROS ESTADÍSTICOS.
Igualmente entre las fechas deseadas,
se ha incorporado un módulo para la generación
de listados de gran utilidad para el control del servicio.
Listado de simple de reclamaciones
Censo
de empresas
Listado
de empresas en función del sector al que pertenecen
Ranking
de las empresas mas reclamadas
Etc...
MENU DE CONFIGURACIÓN.
Los datos correspondientes a cada
oficina serán configurables a través de un menú
de configuración donde se reflejan los datos correspondientes
a las concejalías, códigos postales del municipio,
usuarios de la aplicación, etc.
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| A todos
los formularios se les ha incorporado el máximo
número de desplegables en lugar de campos
de texto para agilizar al máximo la recepción
de una reclamación. |
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Todos nuestros esfuerzos han estado dirigidos
hacia la elaboración de un software de FACIL
manejo, excluyendo complejos menús y múltiples
ventanas para un fin que en el día a día se
reduce a un procedimiento que pretendemos estandarizar a través
de una única pero completa interfaz.
Se incluye también la automatización
de las copias de seguridad de la base de datos protegida.
El programa automatiza la personalización
de los escritos con sus correspondientes membretes, nombres
de los responsables, logotipos y escudos.
Y por último destacamos
la característica mas importante de todas y que nos
diferencia del resto, que es la versatilidad y rapidez para
la modificación del software bajo petición o
modificación de leyes, órdenes o procedimientos.
Otras
consideraciones
· El software, la gestión de la información
y la seguridad están desarrollados siguiendo las normas
de la Agencia
de Protección de Datos.
· Los requisitos del sistema son:
Ordenador básico
con tarjeta de red, sistemas operativos Microsoft Windows
98 SE, Me, 2000, Xp y Microsoft Access v.
2000 ó Xp.
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